2019中小商戶數新增超百萬
天貓雙11下沉市場期待新增量

2019-10-31 16:57:33來源: 中國食品報網

  本報訊日前,口碑餓了么發布《2019本地生活服務行業中小商戶發展報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,2019年以來,已有超過100萬中小商戶新“上線”口碑餓了么,成為活躍商戶。95、00后中小商戶數量增長超過3倍,60后商戶數量同比增長115%。

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  現如今,家里的日用百貨、柴米油鹽、蔬菜水果要“補貨”,在餓了么找家三公里內的商家下單,等上大約半小時,騎手小哥就能送貨上門。這樣的消費方式從“新穎”變成“習慣”,選擇數字化賽道,已經成為本地生活服務行業的共識,也為中小商戶帶去了全新機遇。

  據了解,過去一年,口碑餓了么縱向深入,從送餐飲到送萬物,還相繼推出數字化生鮮、商超開放平臺。當商戶線下門店和線上平臺打通后,使會員、營銷、倉儲、支付等環節的升級可以全面展開。2019年,口碑餓了么首先在餐飲行業推出“全鏈路數字化”體系。對于商家來說,從開店選址、采購供應,到預訂、排隊、掃碼點單、會員、即時配送、支付、評價等各個環節,都可以在線上完成,省去了大量繁瑣的人工操作,實現降本增效。

  目前,口碑餓了么生鮮開放平臺覆蓋城市數量,已經從2019年3月的100個,增加到目前超過400個。

  隨著時代的發展,在接入口碑餓了么之后的中小商戶也不再滿足于日常經營需求。像天貓雙11這樣的年度焦點,中小商戶也躍躍欲試。

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  《報告》顯示,2019年有91%的中小商戶期待參加天貓雙11。訂單增長、新客增長、轉化率提高、金融支持等是中小商戶參加天貓雙11最強烈的需求;也有超70%的中小商戶,期待通過天貓雙11鍛煉高峰運營能力。

  除此之外,對于即將到來的天貓雙11,79%的中小商戶有金融貸款需求,最希望得到6-10萬元額度的貸款。目前,在口碑和餓了么上經營的中小商戶,最高貸款金額可達100萬元。

  據悉,今年天貓雙11期間,直播、卡券等成為品牌和商家的新數字化營銷工具,邊看邊買也將成為剁手黨的標準動作。如今,參與直播的不光是當紅主播、明星,也有化妝師、發型師等來自各行各業的手藝人。

  中小商戶對于直播這種全新的帶貨方式興趣頗濃,《報告》顯示,超90%成中小商戶考慮過用直播等形式推廣或賣貨。未來,用戶將可以在口碑餓了么上看到“家門口”店主的直播推薦好貨、打折促銷。

  正如阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊日前所說,未來的本地生活行業,線上線下將因數字化改造升級融為一體。相比傳統O2O,數字化將是提供給行業里中小商戶更好的解決方案,“很快,行業會發生更巨大的變化。”(陳明珠)

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